Technische Hilfe

Bei Problemen mit PC, Drucker, Laptop, WLAN, Smartphone, TV und Smart-TV, DAB-Radio ...

Wer nicht mit den modernen technischen Geräten aufgewachsen ist, verirrt sich schnell in einem "Dschungel" aus Fachbegriffen und Gebrauchsanleitungen. 

Damit Sie schneller mit Ihrem neuen PC, Drucker oder Smartphone zurechtkommen, hilft Ihnen unser technischer Service.

Wir können die Installation und Einrichtung übernehmen und Ihnen auf Wunsch auch eine verständliche Einweisung geben. 

PC und Notebook:

WLAN-einrichten, Windows, Email-Programme, Office & Word, Zubehör installieren ... 

Drucker:

Tintenstrahldrucker und Laserdrucker installieren, mit WLAN verbinden, Wartung. Bei uns gekaufte Drucker können wir Ihnen auch gleich mitbringen.


TV und Smart TV:

WLAN-einrichten, Windows, Email-Programme, Bildbearbeitung, Zubehör installieren ... 

Smartphone:

Installation, E-mail Einrichtung, Apps (z.B. WhatsApp), Cloud einrichten, Drucken vom Smartphone etc.


Problemlösungen und Schulungen für viele weitere technische Geräte. Druckerinstallationen an einem Notebook können wir meist auch in der Drucker-Tankstelle durchführen. 


Support und Preise

Computerprobleme? Vielleicht können Sie Fotos oder ein Video von Ihrem Problem machen. Dann können wir vorher schon analysieren und eine schnelle Lösung finden. Bitte per WhatsApp senden an Tel: 079 854 4585 

Termin vor Ort:

Ein Mitarbeiter vom Support der Drucker-Tankstelle kommt direkt bei Ihnen vorbei, um das Problem zu lösen. Oder für eine Schulung.

60 min Support    = CHF 99.- 

90 min Support    = CHF 139.- 

120 min Support  = CHF 179.- 


Anfahrt / Abfahrt: pauschal CHF 29.- im Umkreis von 6 km

Anfahrt / Abfahrt: pauschal CHF 39.- im Umkreis von 10 km

Anfahrt / Abfahrt: pauschal CHF 49.- im Umkreis von 15 km

Oder Fernwartung mit Teamviewer:

Haben Sie Teamviewer auf Ihrem Computer? Oder können Sie Teamviewer installieren?

Das ist eine kostenlose, passwortgeschützte Software, mit der wir eine Fernwartung bei Ihnen durchführen können. Mit Teamviewer können wir viele Probleme bei Ihnen online lösen und Sie sparen die Kosten für unsere Anfahrt.  

15 Minuten = CHF 20.- inkl. Einschaltzeit & Analyse.  Jede weiteren angefangenen 15 min = CHF 20.-. Prepaid-Bezahlung mit einem Guthaben, das Sie vorher bei uns einzahlen. Mit dem Guthaben können Sie auch bei uns im Laden einkaufen. 

Für unseren TeamViewer Support gelten folgende Bestimmungen:

  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht auf ihren PC zugreifen.
  • Ohne Ihre ausdrückliche Zustimmung kann der Berater nicht mit ihnen zusammen arbeiten.
  • Es ist nicht möglich, unbemerkt und unberechtigt Daten von ihrem PC zu entfernen.
  • Es werden keinerlei Fremdprogramme ohne Ihre Zustimmung auf Ihrem PC Installiert.
  • Sie können die gemeinsame Sitzung jederzeit beenden.

 

Haftungsausschluss:

Die Drucker-Tankstelle Basel GmbH übernimmt keinerlei Gewährleistung für die auf ihrem PC installierten Programme, sowie deren Schutzeinrichtung (Virenscanner oder Firewall). Der Kunde ist ausschliesslich für seine Datensicherung verantwortlich. Die Haftung ist auf Vorsatz und grobe Fahrlässigkeit begrenzt. Die Drucker-Tankstelle Basel GmbH übernimmt keine Haftung für von ihr nicht verursachte Störungen, auch wenn sie in zeitliche Nähe zum geleisteten Support steht.